Kısa Sürede Yaka Renk Solması Yaşayan Deri Mont İçin Değişim Ve İade Talebi

9 Ekim tarihinde İstanbul Maltepe şubenizden aldığım Colin’s marka siyah deri montun kısa süreli kullanımdan sonra yaka kısmında renk atması sorunu yaşadım. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığım halde özellikle yaka bölgesinde bariz bir solma ve renk değişimi oluştu.

Bu durum üzerine montu mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı tarafıma iletildi ve “yasal hakkınızı arayın” denerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm mont için değişim yapılmasını ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.