Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Karton Etiketi Olmadan İade Reddi

profile
18 Mayıs 11:10
38

Ankara Antares AVM’deki Colin's mağazasından yaklaşık bir hafta önce polo yaka bir t‑shirt satın aldım. Ürünü sadece evde denedim, hiç giymedim ve alındığı gibi duruyor. Yoğunluk nedeniyle hemen mağazaya gidemediğim için kısa bir süre sonra iade için tekrar aynı mağazaya gittim.

İade talebinde bulunduğumda mağaza görevlisi ürünü inceledi ve ürünün giyilmediğini, temiz olduğunu kendisi de ifade etmesine rağmen, sadece karton etiketi olmadığı için iade alamayacağını söyledi. Gerekçe olarak da “etiketsiz ürünü rafa koyamam, müşteri bunu giyilmiş sanacak” şeklinde bir açıklama yaptı. Oysa aynı markanın farklı şubelerinde defalarca etiketsiz ürün görüp fiyat sorduğum oldu, yani etiketi olmayan ürünün mağazada hiçbir şekilde kabul edilmemesi bana mantıklı gelmedi.

Ürün kullanılmamış ve çalışan tarafından da bunun teyit edilmiş olmasına rağmen, yalnızca karton etiket bahanesiyle iade talebimin reddedilmesini hem müşteri memnuniyetine hem de markanın kurumsal kimliğine yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Polo yaka tişörtümün, faturasından ve sistem kayıtlarından da görülebileceği üzere kısa süre önce alınmış, kullanılmamış bir ürün olduğu dikkate alınarak iade işleminin kabul edilmesini ve mağaza personelinin bu konudaki tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Colins Mağazasında Etiket Fiyatı Yerine Yüksek Kasa Fiyatı Uygulandı Çözüm Sunulmadı

profile
Mertcan
17 Haziran 2025 21:09
783
colins-magazasinda-etiket-fiyati-yerine-yuksek-kasa-fiyati-uygulandi-cozum-sunulmadi-2.jpg

COLIN’S 30 Derecede Yıkanmasına Rağmen T-shirt Çekti

profile
12 Mart 2024 13:45
395
COLIN’S 30 Derecede Yıkanmasına Rağmen T-shirt Çekti
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Colin's Mağazası Sözünü Tutmadı, Kullanıcı Hatası İddiaları Kabul Edilemez

profile
01 Ocak 18:01
588

Tek Kullanımdan Sonra Tüylenen Sweatshirt Ve Uzayan Değişim Süreci

profile
Abdullah
01 Şubat 20:00
265
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Pantolon İadesi Reddedildi, Mağaza Farklı Gerekçelerle İade Almadı

profile
15 Ekim 2025 15:31
455

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru