Kartlı Ödeme İadesi Nakit Yok Gerekçesiyle Reddedildi

21.03.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Colin's mağazasından mağaza içinde siyah olarak gördüğüm iki adet mont satın aldım. Ödemeyi kasada iki farklı banka kartı üzerinden gerçekleştirdim. Mağazadan çıkıp gün ışığında montların rengine baktığımda ikisinin de siyaha çok uzak, kahverengiye dönük ve sanki eskimiş gibi durduğunu fark ettim. Aynı sorunun her iki üründe de olması beni daha da çok şaşırttı ve ciddi anlamda mağdur etti.

Mağazadan çıkmamla geri dönmem arasında en fazla 15 dakika geçti. Hemen mağazaya geri gidip iki montu da iade etmek istediğimi, ürünlerin mağaza içi ışıkta siyah, dışarıda ise kahverengi gibi göründüğünü anlattım. İlk etapta iadenin kartlarıma yapılacağını, karttan çekim olduğu için ücretin de kartlara iade edileceğini belirttiler. Ancak daha sonra karta iade yapamayacaklarını, nakit iade yapmaları gerektiğini, kasada da şu anda nakit bulunmadığını ve bu yüzden iade edemeyeceklerini söylediler.

İki ürün almama rağmen, her ikisinde de aynı renk sorununu yaşamam, ürünleri alır almaz dışarıda fark edip hemen geri getirmiş olmama rağmen iademin yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünleri hiç kullanmadım, yalnızca satın alıp mağazadan çıkar çıkmaz renklerinin farklılığını fark ettim ve geri götürdüm.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, her iki mont için ödediğim toplam tutarın alışverişte kullandığım kartlarıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.