COLIN’S İptal Edilen Siparişin 1.049 TL İadesi Gecikti

Cüneyt · 2026-02-12T12:19:51+03:00

20.01.2026 tarihinde Beyoğlu Colin’s mağazasından bir kot yelek için 1.049 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. 23.01.2026 tarihinde ise siparişin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Gelen mesajda para iadesiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu. Bunun üzerine durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bana 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Ne mesajla ne de telefonla tarafıma ek bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemesini yaptığım ve sonrasında firma tarafından iptal edilen bu siparişe ait 1.049 TL tutarındaki ücretimin, daha fazla gecikmeden acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Cüneyt

Müşteri İlişkileri arandı ve ben böyle saçma bir şey görmedim. Kadın bana bir açıklama yapıyor ama hem ikna edici değil hem de Elle tutulur hiçbir tarafı yok.! Ayrıca kendi hataları var ama nerede ise beni suçlu çıkaracaklar. Ve yine ayrıca kendileri 14 iş günü içerisinde teslim edileceğini söylediler ve gün itibariyle edilmedi.! Ayrıca bir mesaj mail veya aranma ile ilgili sıcak bilgilendirme yapılması gerekirken hanımefendi diyor ki siz arayacaksınız bizi yoksa biz nereden bilelim saçmalık.! Dedim sizin sisteminiz yok mu diyor ki muhasebeye iletildi efendim.! Bir de aradan geçmiş 2 hafta sonuç olarak param değer de kaybetti normal de bunun farkı da ödenmeli. Faiz var değil mi enflasyon var değil mi? Nasıl ki kredi kartı ödemesi işlerinde gecikmede banka faiz uyguluyor o zaman iade işlerinde de uygulanmalı.! COLİN'S mağazası sınıfta kalmış bir mağazadır. Kurumsal olmayı beceremeyen ve beceri yetisi olamayan müşteri ilişkileri zayıf personelleri mevcuttur müşteri ilişkileri merkezinde.

Cüneyt

Sipariş iptali sonrası 14 iş günü içinde iade sözü verilmiş, ancak iade gerçekleşmemiş ve müşteri hizmetleri yanıltıcı bilgi vermiş, bu da marka hakkında hayal kırıklığı ve sahtekarlık şüphesi yaratmıştır.