to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Renk Atan Pantolon İçin Değişim Talebi Reddedildi
04.10.2025 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki Colin's mağazasından aldığım 3 adet pantolonun 1 rinde ilk yıkamada renk atması sorunu yaşadım. Ürünü yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, pantolonun rengi belirgin şekilde soldu.
Sorunu mağazaya ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak, tarafıma ürünün fabrika hatası olmadığı ve değişim yapılmayacağı bildirildi. Ben üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun değişimini talep ediyorum.
Fiş/fatura numaram: etj2025000006290
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize neden olan ürününüz, kalite kontrol teknikerlerimiz tarafından incelenmiştir. Ürününüzdeki şikayetinizin, üretimden kaynaklı bir sebepten gerçekleşmediği tespit edilmiştir. Ürünlerimizin iç etiketinde yıkama koşullarına dair detaylı bilgiler bulunmaktadır. Aynı ürünlerde yapmış olduğumuz testlerde benzer problemlerle normal koşullar altında karşılaşılmamıştır. Bu nedenle talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
