İkinci Sınıf Muamele Ve Saygısız Tutumu
Bugün Colin's Optimum mağazaya bir hafta önce aldığımız urunu mecburen değiştirmeye gittik urunu farklı bir ürünle değişecek kadar kendimize göre ürün bulduk bu değişim olacaktı kalan iki urunu de mecbur iade edecektik bizden önce de bir değişim işlemini insan gibi bekledik ve sıramız geldiğinde arkamızda bir kadın elinde yaklaşık 4 adet ürün gördük ve mağaza çalışanı kasadaki orta yaşlı zayıfça esmer bey sizin isiniz uzun hanımefendiyi alsak olur mu dedi? Pardon da bu ne saygısızlık altı ustu bir ürün iade bir ürün değişim olacak baktım isimiz 5 dakika sürmedi ama sırf bizden alışverişte kazanamicak diye böyle ikinci sınıf muamele sadece saygısızlık ve vaktimiz de yoktu kurstan çocuğu alacaktık bu yüzden reddettik bu sefer de arkadaki kadın bizi düşman bildi laf sokmalar suratlar sanki hakkını yedik kasadaki kişide kotu davrandı demeyim ama o kadar isteksizlesti ve lütuf gibi yaptı ki biz niye hakkimizi kullanırken böyle huzursuz olduk herkes sırasını bekler ki o kadının işi de çok kısa değildi fazlaydı aldıklar bizle iki dakika fazla uğraşmak değildi derdii lparaydi ama ayıp bizi huzursuz etmeye zorda bırakmaya hakkı yoktu biz de yeri geliyor dakikalarca bekliyoruz kim önceyse özel durumlar hariç sıra onundur tek bize değil herkes esti ve gerçekten çok rahatsız olduk rencide olduk bir hoşnutsuzluk hak etmedik mecburen ürün değişimi yaptık diye
Değerli Müşterimiz, Mağazamızda yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz olumsuz deneyimden ötürü üzüntü duymaktayız. Mevcut prosedürleri uygulayarak en iyi hizmeti vermeye çalışan personel ve yetkililerimizin, müşterilerimize farklı bir yaklaşımı kabul görmemektedir. Şikayetiniz ilgili departmanlara iletilmiş olup gerekli kontroller sağlanacaktır. Sizleri mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyar ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL

















