to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Uzun Süre Bekliyor, Mağaza Ciddiyetsiz
20 Ağustos’ta İstanbul Marmara Park AVM Colin’s mağazasında 899,95 TL tutarındaki ürünüm için kredi kartıma iade işlemi yapıldı, kasada “bakiye yok” denilerek iadenin karta yatacağı söylendi. Ancak 20 Ağustos’tan bu yana geçen süreye rağmen 899,95 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi.
İki gün önce tekrar mağazaya giderek durumu anlattım. Çok ilgileniyormuş gibi görünen kadın yetkili telefon numaramı aldı, aynı gün sorunu çözüp bana dönüş yapacağını söyledi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.
Diğer global markalar aynı gün, hatta aynı dakika içinde para iadesi yapabilirken Colin’s mağazasında bu kadar basit bir iade sürecinin bile bu kadar uzaması ve ciddiyetsiz şekilde yönetilmesi beni mağdur etti. 899,95 TL tutarındaki kredi kartı iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı olarak net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Colin's Müşteri Hizmetleri. ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC.
1 Aydır aksiyon alınmadı henüz dönüşte yapmadınız yazık çok yazık bir daha asla tercih etmeyeceğim bir marka oldunuz
