to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Paketi İhmal Edildi Ve Değişimde Fiyat Farkı Talep Edildi
Babalar Günü için İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’deki Colin’s mağazasından iki parça ürün aldım, içlerinden biri kot şorttu. Özellikle hediye olacağı için hediye paketi rica ettim, ancak paket hazırlanıp ürünü içine koymaları gerekirken paketi elime verip “siz koyun” denildi ve bununla ilgili hiçbir özen gösterilmedi.
Ertesi gün babam kot şortu değiştirmek için aynı mağazaya gittiğinde, stok ve fiyat politikasından kaynaklı olduğu söylenerek yaklaşık 200–300 TL civarında fiyat farkı istendi. Böyle olunca babam ürünün gerçek fiyatını, yapılan işlemi ve her detayı öğrenmek zorunda kaldı ve hediyenin sürpriz ve özel olma anlamı tamamen kayboldu.
Babalar Günü için alınan bir hediyede, hem hediye paketi konusunda gösterilen ilgisizliğin hem de değişim sırasında istenen fiyat farkının açıklama ve çözüm bekliyorum. Bu yaşanan durumun telafi edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Colin’s müşteri hizmetleri olarak, şikayetinizle ilgili sizi aradık fakat ulaşamadık. Şikayetinizle ilgili daha detaylı bilgi için bizi aramanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC.
