Deri Ceket İadesi Ücretinin Dört Ay Sonra Hesaba Yatırılmaması

03/01/2025 tarihinde Espark AVM’deki Colin's şubesinden aldığım deri ceketin iadesi mağaza tarafından kabul edilmesine rağmen, aradan geçen yaklaşık dört aya karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade işleminin onaylandığı söylendiği halde herhangi bir ödeme yapılmaması beni mağdur etti.

Bu süreçte yaklaşık 15 kez mağazaya başvurdum; her gittiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme geçişi olmadı. Defalarca sorunumun iletildiğini, en kısa sürede çözüleceğini söylediler fakat hiçbir seferinde verilen sözler tutulmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin tavır ve üslubu da son derece ilgisiz ve kaba olup, çözüm odaklı olmak yerine geçiştirici açıklamalar yapılması mağduriyetimi daha da artırdı. Ücret iadesinin banka hesabıma yapılacağı ifade edilmişti; ancak bugüne kadar ne bilgilendirme aldım ne de hesabıma bir tutar yansıdı.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını, deri ceket için ödediğim bedelin herhangi bir ek oyalama olmadan banka hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.