Colin’s Ürünüm Yıkamada Renk Değiştirdi İade Ve Değişim Talebi

15 gün kadar önce Cevahir AVM Colin’s mağazasından yaklaşık 1600 TL’ye uzun kollu, bordo, yakası ve kolları krem renkli bir ürün satın aldım. Ürünü etiketinde tarif edildiği şekilde yıkadım, ancak ilk yıkamada krem rengi olan kısımlar bordo renge döndü ve ürün kendi kendini boyadı.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim. Daha sonra tarafıma “Değerli Müşterimiz, ER-9LM0AR-IQAHC8 numaralı inceleme ürününüz kalite departmanımız tarafından incelenmiş olup, üretim kaynaklı bir hata bulunamamıştır. Talebinizi kabul edemeyeceğimizi bildiririz. Bildirimi takip eden 30 gün süresince ürününüz mağazamızda muhafaza edilecektir.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ürünün ilk yıkamada, üstelik yıkama talimatına uygun şekilde yıkanmasına rağmen bu hale gelmesine rağmen, üretim kaynaklı hata bulunmadığının söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için inceleme kararının yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, mümkünse ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini veya en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.