Colin’s Mağazasından 1.300 TL İade Ücretinin Uzun Süre Beklemesi

Colin’s'ten Molof İstanbul mağazasından aldığım pantolonu iade ettim ve iadem onaylandı, ancak yaklaşık 25 gündür 1.300 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı. İade işlemi sırasında faturam da mağazaya ibraz edilmişti.

Bu süreçte hem mağazayla hem de Colin’s müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlara bakılmıyor ve herhangi bir olumlu dönüş alamadım. İademin kabul edilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

İade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.