to read complaints and reviews, or file yours.Colin’s Mağazasındaki Pantolon Çekmesi Ve Çelişkili İade Politikası
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Colin’s mağazasından yaklaşık 1 Nisan civarında 1.099 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk aldığımda hiç giymedim, giymeye karar vermeden önce de üzerindeki yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen pantolon hem boydan hem enden belirgin şekilde çekti, ilk aldığımda kalıbı çok güzel olan ürün yıkama sonrası giyilemeyecek hale geldi.
Aynı model pantolonun krem rengini de Trendyol üzerinden almıştım ve onda da birebir aynı çekme sorununu yaşadım. Trendyol’dan aldığım ürünü iade için gönderdiğimde iadem kabul edildi ve ücretim kartıma iade edildi. Ancak mağazadan aldığım pantolonu incelemeye göndermeme rağmen üretim kaynaklı bir hata olmadığı söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Aynı ürün için online alışverişte iade kabul edilirken mağazada iadenin reddedilmesini anlamlandıramıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mağazadan aldığım pantolonun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Ürünlerimizin iç etiketinde yıkama koşullarına dair detaylı bilgiler bulunmaktadır. Aynı ürünlerde yapmış olduğumuz testlerde benzer problemlerle normal koşullar altında karşılaşılmamıştır. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Kesinlikle kabul etmiyorum normal pantolonla karşılaştırsınlar ne kadar çektiğini görürler yıkama talimatına uygun olmasına rağmen çekti ve bu 1 değil aynı pantolonun farklı renginde de oldu
