Colin's Mağazasında Değişim Krizi: Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Sistemsel Sorunlar

12.04.2025 tarihinde Kadıköy halitağa cad. Deki Colin's mağazasından 5008.50Tl alışveriş ettim. 150 TL puanım ile 3+1 adet boxer alabileceğim ve sorduğum halde değişim yapabileceğim Mağaza Müdürü ve Satış Temsilcisi tarafından bildirildi. Aynı gün 1 adet boxer denedim ona istinaden 2 adet boxer ı değiştirmek için mağazaya gittim sistem izin vermiyor dendi ve mağaza Müdürünün de tavırları değişmişti. Colin's'e sitesinden şikayet bildirdim. Colin's'ten aradılar ve açılmamış paket ise değiştirebileceğim söylendi. Bugün mağazaya tekrar gittim açılmamış 1 adet boxer ile gittim "puan ile aldığım için aynı ürün kodundan değiştirebileceğim" söylendi ama "aynı boxer ın l bedeni yoktu" diğer boxer ürünler ile değiştiremeyeceğim bildirildi. Mağaza Müdürüde bir savaş kazandım edası ile havalı şekildeydi. Colin's'ten 2 adet pantolon 3 adet gömlek 4 adet boxer aldım kazandığım 150 TL puanımı da kullandım. Fakat elimde boxer ile dolaşıyorum. Gerçekten şaka gibi, anlayamadım. Bu devirde bu ekonomik koşullarda esnaf müşteri bulamazken sistemsel problemler ve iş bilmeyen Mağaza Müdürü ile ne yapmaya çalıştıklarını anlayamadım. Lütfen beni sisteminizi uygun hale getirmeden ve mağaza Müdürünü eğitmeden aramayın. Başka bir şey istemiyorum. Yoksa bu gidişatınız ile batarsınız. Tüm ürünlerinizi Darülaceze vakfına bağışlayacağım ben sevinemedim bari diğer insanlar sevinsin. Bir daha daha da sizden alışveriş etmeyeceğim ve tüm çevreme anlatacağım. Şikayet var a ve Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim. Bilginize.