Colin’s Mağazasında Kampanya Bilgilendirmesi Eksikliği Ve İptal Talebi

29 Ekim 2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’deki Colin’s mağazasından alışveriş yaptım. 2.400 TL ve üzeri alışverişlerde 400 TL değerinde puan verildiği bir kampanya olduğunu sonradan öğrendim. Ben yaklaşık 2.000 TL’lik ürün aldım, her zaman olduğu gibi indirim ve “çoklu al az öde” tarzı şeylerden bahsettiler ama kampanya şartını kimse açıkça söylemedi. Kasada da özellikle sordum, ama buna rağmen kampanyadan bahsedilmedi, sanki zorla ürün alıyormuşum gibi bir tavırla ödeme alındı.

Geçen hafta aynı ürüne bakarken başka bir çalışan, ürünlerin sarı etiketli olduğunu, ikinci üründe kampanya olduğunu söylemişti. Bu sefer ise etiket olmasına rağmen kimse bilgi vermedi. 21 aylık bebeğim olduğu için alelacele alışveriş yapmak zorunda kaldım, girişte ya da kasada net bir kampanya bilgilendirmesi görmedim. Bu yazıyı mağaza içinde bir yerlere asmış olsalar bile, müşterinin her yerde tek tek arayıp bulmasını beklemek yerine, özellikle kasada müşteriyi uyarmaları gerektiğini düşünüyorum.

Ben bu alışverişin iptal edilmesini, ürünleri iade edip üzerine tamamlayarak kampanyadan faydalanmak için gereken puanın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca personelin müşteriyi kampanya konusunda açık ve net şekilde uyarması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum. Daha önce de Espark şubesindeki çalışanlarla ilgili şikayetim olmuştu, aynı sorunları tekrar yaşamaktan çok yoruldum.