Colin’s Mağazasında Ayıplı Tişörtler Ve Garanti Reddi

Diyarbakır Forum AVM’deki Colin’s mağazasından nisan ayında iki adet t-shirt satın aldım. Aradan henüz bir ay bile geçmeden tişörtlerden birinde kol altında açılma, diğerinde ise sol etiket bölümünde ip atması sorunu yaşadım. Ürünleri sadece iki kez yıkamama rağmen bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Her iki ürünü de fiş ve tüm evraklarıyla birlikte mağaza üzerinden garantiye gönderdim ve ret cevabı aldım. Daha sonra aynı ürünleri ikinci kez incelemeye göndermeme rağmen yine ret verildi. Mağazaya her gidişimde tek söyledikleri şeyin “Tüketici Hakem Heyeti’ne gidin” olması ve hiçbir çözüm sunmamaları müşteri memnuniyetine hiç değer verilmediğini gösteriyor.

Ben para iadesi değil, ayıplı olduklarını düşündüğüm bu tişörtlerin aynı ürünlerle veya benzer bedelde başka ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede ve yalnızca iki yıkamada bu hale gelen ürünlerim için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.