Colin's Mağazasındaki Renk Solan Tişörtler İçin Cevapsız Şikayet

Yaklaşık 25 gün önce İzmir Bayraklı Westpark Colin's mağazasından tanesi yaklaşık 500 TL olan 3 adet t-shirt satın aldım. Tişörtlerin her birini sadece birer kez giydim ve ilk yıkamadan sonra hepsinin rengi tamamen soldu, kumaş adeta paçavraya dönüştü.

Durumu görmek için mağazaya gittiğimde, ürünlerin bu halde olmasının kabul edilemez olduğunu, bir kere giyilip yıkanan tişörtlerin bu kadar deforme olamayacağını belirttim. Mağaza çalışanı ise yalnızca “Benim yapabileceğim bir şey yok, incelemeye göndereceğim, müşteri hizmetlerine şikayette bulunabilirsiniz” diyerek sorumluluk almadı. Bugüne kadar 2 tişörtü yaklaşık 10 gün önce, 1 tişörtü de bugün incelemeye verdim; henüz bir sonuç ya da tatmin edici bir geri dönüş almadım.

Colin's gibi bir markanın bu kadar kalitesiz ürün satmasını ve ardından bu tutumu kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hatalı ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin iade veya uygun şekilde telafi yoluyla çözülmesini ve markanın bu kalite sorununu kabul ederek gereğini yapmasını talep ediyorum.