Colin's Kızılay Mağazasında Gizli Leke Sorunu Ve Haksız Müşteri Suçlaması

Colin's Kızılay mağazasından eylül ayında krem renk bir sweat satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydiğimde alt kısımda, ilk bakışta fark edilmeyen çıkmayan bir leke olduğunu gördük. Leke altta kaldığı için satın alırken de, ilk denemede de fark edemedik, giyince ortaya çıktı.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürüp mağduriyetimin giderilmesini talep ederek incelemeye verdim. İnceleme sonrası müşteri hizmetlerinden lekenin benden kaynaklı olduğuna dair bir geri dönüş yapıldı. Bu cevabı bana eşim iletti, ancak lekenin benden kaynaklı olmadığını, ürünü alırken zaten böyle bir lekeyi görsem hiçbir şekilde satın almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ben kendi hatam olsa zaten ürünü mağazaya götürüp işlem yapılmasını talep etmezdim. Üründeki lekenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve aynı ürünü tekrar tarafıma göndermelerini istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelimin iadesini ya da farklı, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.