COLIN’S İade Süreci Uzuyor ve Ücret Geri Ödenmiyor

Colin's’ten online olarak satın aldığım gömleği, bir hafta önce Anatolium mağazasına giderek iade ettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Mağazadaki çalışanlarla ve yetkililerle görüştüğümde sadece “bekleyin” denildi, fakat ne net bir süre bilgisi verildi ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili açıklama yapıldı. Siparişe ait 00002207822 numarası üzerinden iade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Diğer markalarda online alışverişlerimde bu şekilde uzun ve belirsiz iade süreçleri yaşamazken, Colin's’te böyle bir sorunla karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı. İade süreçlerinin bu kadar uzamaması ve müşterilerin zamanında, net bir şekilde bilgilendirilmesi konusunda gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.