Colin’s Espark Mağazasından Alınan Pantolonun Para İadesi 3,5 Aydır Yapılmıyor

Colin’s Eskişehir Espark mağazasından aldığım pantolon kısa sürede deforme oldu ve 13 Mayıs’ta ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, ürünün yenisiyle değiştirileceği belirtildi ancak daha sonra tedarik edilemediği için işlem iptal edildi ve ücretimin iade edileceği söylendi. 799 TL tutarındaki para iadesi için A235964 numaralı işlemim başlatıldı ve bana 15-20 iş günü içinde ödeme yapılacağı iletildi. Ancak üzerinden 3,5 ay geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “bekleyin, yapacağımız bir şey yok” şeklinde yanıtlar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. ST-485330-B7Z3G8 numaralı inceleme talebim de bulunuyor. Ürün garantisi kapsamında olan bu iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti.

Ücretimin bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bana b**********@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.