to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Montun Değişiminde 1.300 TL Fiyat Farkı İstenmesi
19.02.2025 tarihinde Ankara Subayevleri Vega AVM’de bulunan Colin's mağazasından gri kapüşonlu, lacivert L beden bir mont satın aldım. Ürünü yaklaşık 1.700 küsur liraya aldım ve alışverişim İSU2025000000860 numaralı, 19.02.2025 tarihli faturayla gerçekleşti.
Montta hata olduğu için ürünü 30.01.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma inceleme sonucunda değişimin uygun görüldüğüne dair mesaj geldi. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde ve Colin's müşteri hizmetleriyle görüştüğümde asıl sorunla karşılaştım. Aynı montun birebir aynısını talep ettiğimde, ürünün barkodundaki seri numarasının sezon değiştiği için değiştiği, bu nedenle de benden fiyat farkı isteneceği söylendi.
Şu an aynı mont mağazanın reyonunda bulunuyor, fotoğrafı da elimde mevcut ve benim montumun birebir aynısı olmasına rağmen etiket fiyatı 2.999 TL olduğu için aradaki farkın benden tahsil edilmek istendiği ifade ediliyor. Ürünü daha önce 1.700 küsur liraya almış, üstelik bir yıl boyunca paramı kullanmış olmalarına rağmen, aynı montu değişim kapsamında talep ettiğimde benden tekrar fiyat farkı istenmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Ben, inceleme sonucu değişimi onaylanan montumun, şu an reyonda bulunan birebir aynı model ve özellikteki mont ile hiçbir fiyat farkı talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı bilgi çağrı merkezimiz tarafından sizlere iletilmiştir.Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Para iadesi yapılabileceği söylendi 1.700 lira iade yapılacak. Ben aynı aynı montu yaklaşık 3 000 liraya alabiliyorum aradaki bu bu fiyat farkı ve mağduriyet nasıl gidilebilecek. Colin's mağazası kendine göre çözüm ürettiğini düşünüyordüşünüyor.
