Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle 849 TL’lik Siparişim İadesi Talebi

Colina markasının internet sitesinden 4 Eylül 2026 tarihinde Ultra Konfor Dikişsiz Lazer Kesim Destekli Sütyen siparişi verdim. Sipariş sırasında kredi kartımla 849 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden tarafıma yazıldı ve sorduğumda ürünün kargoya verildiği, en geç 3 iş günü içinde elimde olacağı söylendi.

Verilen süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo takip numarası ve detayları için defalarca sordum ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi. Ödemesi alınmış bir sipariş için bu kadar uzun süre ve cevapsızlık yaşayarak mağdur edildim.

Talebim, sipariş verdiğim bu ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesi ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 849 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.