Aynı Gün Kargo Vaadi Boşta Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

25.06.2026 tarihinde velosna.co internet sitesi üzerinden iki adet sütyen siparişi verdim ve kredi kartımla toplam 749,89 TL ödeme yaptım. Sitede ürünlerin “aynı gün kargoda” olacağı yazdığı için özellikle bu vaade güvenerek sipariş oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünler kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişime ait #v16199 numaralı kaydım bulunuyor. WhatsApp üzerinden firmaya yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise “firma şu an müsait değil” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve ulaşamıyorum. Şu an firma adeta ortadan kaybolmuş gibi, ne kargo bilgisi ne de müşteri hizmeti desteği alabiliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim 749,89 TL’nin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.