to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Kapatıldı, 68 Bin TL Param İnceleme Sebebiyle Donduruldu
Colendi Bank’ta açtığım hesabıma arkadaşlarım tarafından normal EFT yoluyla toplamda 7 adet işlem ile para gönderdiler. Hesabımda yaklaşık 68.000 TL birikti. Bayram dönemindeki bu para girişlerinden sonra hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve 1 aydan fazladır "inceleme" denilerek param tarafıma iade edilmiyor.
Uygulama içi destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece "incelemede, aciliyet belirteceğiz" gibi aynı cümleleri tekrar edip beni oyaladılar. Somut bir açıklama yapılmadı, neye göre inceleme yapıldığı ve bunun ne zaman sonuçlanacağı tarafıma açıkça bildirilmedi.
Bayramdan beri etrafımdan borç almak zorunda kaldım, bayramı geçirmek için insanlardan aldığım borçlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda kaldım ve gerçekten mağdur edildim. Normal EFT ile gelen, kaynağı belli olan paramı bu kadar uzun süre sebepsiz yere tutmaları kabul edilebilir bir durum değildir.
Colendi Bank’ın hesabımdaki yaklaşık 68.000 TL tutarındaki paramı derhal serbest bırakmasını, haksız yere kapatılan hesabımın açılmasını veya paramın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili olarak yazılı, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Veysel Bey, Colendi olarak Colendi Bank'tan ayrı ürün ve hizmetlere sahip olduğumuzu belirtmek isteriz. Colendi Bank'a dair talep ve şikayetleriniz için banka ile iletişime geçerek ilerletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz. Colendi Müşteri Hizmetleri
Şu anda müşteri temsilcilerinizden bilgehan hanımla görüşüyordum. Sizin yardımcı olma gibi bir amacınız yok 3 hafta oldu tamda bugün param eğer bugün iletilmezse hukuki süreçte karşı karşıya geleceğiz colendi müşteri hizmetleri sorumsuz çözümsüz bir işe yaramayan bir firmasınız sizin bankanıza kayıt olduğum için pişmanım avukatımla iletişime geçeceğim sorunum bugün halledilmez ise
