Vadesiz Hesabım 45 Gün Boyunca Belirsiz Gerekçelerle Kısıtlandı, Açıklama Bekliyorum

Colendi Bank’ta bulunan TR 920015800000000000119965 IBAN numaralı vadesiz hesabım, banka politikaları gerekçe gösterilerek kapatıldı/kısıtlandı. Bu kadar genel bir açıklama ile hesabımın kullanıma kapatılmasını kabul edemiyorum; daha detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

10.12.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 45 gündür hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve kısıtlama hâlâ kaldırılmadı. Banka ürününü kullanan bir müşteri olmama rağmen hesabıma erişememek hem mağduriyet yaratıyor hem de kendimi güvensiz hissetmeme neden oluyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yalnızca “banka politikaları gereği kısıtlama uygulandığı” bilgisi verildi; bunun dışında somut hiçbir gerekçe, yazılı bir açıklama ya da çözüm süreci paylaşılmadı. Hesabımda bloke olan bir para bulunmamakla birlikte, kullanılabilir durumda olması gereken bir hesabın bu şekilde belirsiz bir sebeple kapalı tutulmasını doğru bulmuyorum.

Hesabımın hangi somut gerekçeyle kısıtlandığının açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.