to read complaints and reviews, or file yours. 
Colendi Bank’ta bulunan TR 920015800000000000119965 IBAN numaralı vadesiz hesabım, banka politikaları gerekçe gösterilerek kapatıldı/kısıtlandı. Bu kadar genel bir açıklama ile hesabımın kullanıma kapatılmasını kabul edemiyorum; daha detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.
10.12.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 45 gündür hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve kısıtlama hâlâ kaldırılmadı. Banka ürününü kullanan bir müşteri olmama rağmen hesabıma erişememek hem mağduriyet yaratıyor hem de kendimi güvensiz hissetmeme neden oluyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yalnızca “banka politikaları gereği kısıtlama uygulandığı” bilgisi verildi; bunun dışında somut hiçbir gerekçe, yazılı bir açıklama ya da çözüm süreci paylaşılmadı. Hesabımda bloke olan bir para bulunmamakla birlikte, kullanılabilir durumda olması gereken bir hesabın bu şekilde belirsiz bir sebeple kapalı tutulmasını doğru bulmuyorum.
Hesabımın hangi somut gerekçeyle kısıtlandığının açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Colendi Bank’ta bu sabah açtığım vadesiz hesabıma bir miktar para yatırdıktan sonra tüm paramı, yani 100.000 TL’yi bu hesaba aktardım. Hesabı kullanmaya başlamak için para transferi denemek istediğimde transfer yapamadım. Kısa bir süre sonra müşteri temsilcileri arayıp hesabımın aktifleştiğini söyle...
6 Aralık 2025'de hiçbir gerekçe belirtilmeden Colendi Bank vadesiz hesabım kapatıldı ve hesabımda bulunan 15.000 TL tutarındaki param halen tarafıma gönderilmedi. Hesap açılışım sadece telefon ve T. C. Kimlik bilgilerim üzerinden yapılmıştı, ekstra bir numara ya da bilgi verilmemişti. Konu ile ilgi...
25.12.2025 tarihinde kendi hesabımdan Colendi Bank hesabıma 57.500 TL para gönderdim. Ardından Colendi Bank “bankamız risk politikaları gereği işleminizi gerçekleştiremiyoruz” diyerek mobil uygulamayı kapattı ve hesabıma erişimimi tamamen kaybettim. O günden beri destek hattını arıyorum, yarım saat...
Yaklaşık 20 gün önce Colendi Bank müşterisi oldum ve o günden beri mobil uygulamaya her girişimde şifrem bloke oluyor. Her seferinde yeni şifre belirlemek zorunda kalıyorum; bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir kullanım zorluğuna neden oluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca tekr...
Colendi Bank'ı kullanmaya başlamamın daha ilk saatinde, 15 Ocak Perşembe günü saat 18:42'de arkadaşıma para transferi yaptıktan hemen sonra hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı ve SMS ile sadece şifrenizin bloke edildiği belirtildi. Olay sonrasında durumu öğrenmek ve çözebilmek için müşteri...
Yorumlar