to read complaints and reviews, or file yours.Colendi Hazır Limitimin Açıklamasız Sıfırlanması Ve Migros Alışverişime Engel
Migros market alışverişlerimi uzun süredir Colendi Hazır Limit uygulaması üzerinden yapıyorum ve her ay düzenli ödemelerimi gerçekleştiriyorum. Son dönemlerde limitim 12.500 TL iken toplamda 13.098,28 TL ödeme yaptım ve ödemelerimde hiçbir aksama olmadı. Buna rağmen tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan hazır limitim bir anda sıfırlandı.
Colendi Destek’ten “Artık Migros hazır limitinizi kullanamayacaksınız, anlayışınız için teşekkürler” şeklinde yalnızca kısa ve gerekçesiz bir e‑posta aldım. Ben aylık bütçemi Migros üzerinden Colendi Hazır Limit kullanarak yaptığım alışverişlere göre planlıyorum. Haber verilmeden limitin tamamen sıfırlanması ve artık Migros’tan alışveriş yapamayacağımın bildirilmesi hem mağduriyetime hem de ciddi bir planlama sorununa yol açtı.
Durumu öğrenmek ve nedenini anlamak için Colendi ile iletişime geçmeye çalıştım ancak yaptığım başvurulara herhangi bir cevap alamadım. Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak bu şekilde bilgilendirmesiz ve açıklamasız bir karar alınmasını kabul edemiyorum.
Colendi’den, Migros alışverişlerimde kullandığım hazır limitimin yeniden açılmasını ve limitimin neden sıfırlandığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Colendi olarak yaşadığınız durum için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü konuda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Yapılan ödeme tutarınızın limitinizden fazla olma sebebi, kullandığınız limitiniz hizmet bedelinin ücretinin limitinizden düşmemesidir. Borç olarak toplam borç tutarınıza eklenmesidir. Şikayetiniz ile ilgili kontrol sağladığında yaptığınız ödeme ardından limitinizin kapatıldığını görüntülüyoruz. Limitinizin kapanma sebebi ile ilgili tarafınıza e-posta ile de dönüş sağlanmıştır. İyi günler dileriz. Colendi Müşteri Hizmetler
Herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır ; şu anda da verdiğiniz cevaplar o kadar basit ve mağduriyet giderici değildir. İ zaman dediğinizin arkasında durup benim gibi düzenli ödemesini yapan bir kullanıcının haber vermeden sıfırlamış olduğunuz limitini eski haline getiriniz. Yoksa başka bir yol sunun çünkü benim başka bir param yok market alışverişi için ayırdığım. Boş laflarla kafa karıştırmayınız ve limitimi eski haline getiriniz ; lafınızın Atlas durup mağduriyetimi gideriniz ve bunu hep yaşatmaktan vazgeçin artık!
Yollamış olduğunuz mail de budur ;
Haber verilmeden Migros limitim sıfırlanmıştır ve hiçbir gerekçe gösterilmeden Migros la çalışılmadığı söylenmiştir.
Benim Colendi 'ye hiçbir borcum yoktur, ödemelerim düzenlidir yapılan bu muamele çocuklu bir ailenin market alışveriş bütçesini sarsarak alışveriş yapamayacak duruma sokmaktır!
