to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Ve Harcama Limitimin Bildirimsiz Düşürülmesi
Migros Sanal Market hesabımda Colendi üzerinden tanımlı hazır limitim varken, hiçbir olumsuz bilgilendirme almamama rağmen limitim sürekli düşürüldü. Daha önce 17.000 TL olan hazır limitim aşamalı olarak 4.000 TL’ye indirildi, ardından harcama limitim de 2 ye çekildi. Uygulamada hazır limitim görünmesine rağmen bu limitimi sağlıklı şekilde kullanamıyor, içeride limitim olmasına rağmen harcama yapamıyorum.
Bu durumla ilgili Colendi destek hattına yazdığımda ise tatmin edici, net bir açıklama alamadım. Limit ve harcama limitimin hangi gerekçeyle ve hangi kriterlere göre bu kadar düşürüldüğüne dair bana hiçbir şekilde önceden SMS, e‑posta veya uygulama içi bildirim yapılmadı. Kullanıcı olarak planlama yapmamı doğrudan etkileyen bu kararın, haber verilmeden alınmış olmasını kabul etmiyorum.
Migros ve Colendi’den, hazır limitimin ve harcama limitimin eski seviyelerine yükseltilmesini ve bu konuyla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için telefon numaramın 0552*****75 olduğunu da belirtmek isterim. Aksi halde hesabımı kapatmayı ve yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda paylaşmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba Betül Hanım, Colendi olarak yaşadığınız durum için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü konuda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Talebinizle ilgili yapılan kontrollerde, hesabınızdaki limit ve açık harcama sayısına ilişkin güncelleme hakkında tarafınıza daha önce e-posta üzerinden bilgilendirme sağlandığı görülmüştür. Mevcut durumda harcama koşulları için Kodi+ uygulaması içerisinden ilgili mağaza bilgileri bölümünden detayları görebilirsiniz. İyi günler dileriz. Colendi Müşteri Hizmetleri
