Colendi'de Keyfi Limit Düşürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Colendi market alışveriş limitimi kurulduğu günden bu yana yıllardır faizli olarak ve hiçbir gecikme olmadan, günü gününe ödemekteyim. Buna rağmen yaklaşık son bir aydır sürekli olarak limitim düşürüldü ve eskiden 12–15 bin tl civarında olan limitim şu anda 4 bin tl’ye kadar indirildi.

Herhangi bir gecikmem, aksaklığım veya olumsuz bir ödeme geçmişim olmamasına rağmen bu şekilde keyfi bir limit düşürme yapılmasını kabul etmiyorum. Üstelik bir yandan benden faiz geliri elde edilirken diğer yandan hiçbir açıklama veya gerekçe sunulmadan limitimin düşürülmesi, müşteriyi mağdur eden bir uygulama haline gelmektedir. Bu süreçte çoğu alışverişimi zaten peşin yapmaya başladım.

Limitin düşürülmesiyle ilgili tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Colendi ve Migros müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız olduğu için derdimi doğrudan muhataplarına da anlatamıyorum.

Tüm bu nedenlerle Colendi’nin Migros üzerinden tanımlanan alışveriş limitimi tamamen sıfırlamasını talep ediyorum. Belirsiz ve tek taraflı işleyen limit politikası ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle bu sistemi artık kullanmak istemiyorum.