Hijyen Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Dün Cois’inn Hotel Arnavutköy’de konakladım ve oda ile ilgili çok ciddi hijyen ve kullanım problemleri yaşadım. Odaya girdiğimizde yatağın küf tuttuğunu gördük, banyoların hijyenik olmadığını fark ettik ve banyoda bir tane bile el sabunu bulunmadığını gördük. Ayrıca sifon arızalıydı, bu nedenle lavabo ve tuvalet ihtiyacımızı sağlıklı şekilde gideremedik. Odanın pencerelerinde perde bile yoktu, bu nedenle hem mahremiyetimiz hem de konforumuz ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Durumu otel yetkilisine ilettiğimizde, pazar günü olduğu için tamirci çağırılamayacağını, kapalı olduğunu ve şu an için yapabilecek bir şeyleri olmadığını, tüm odaların dolu olduğunu söyleyip “iyi günler dileriz” diyerek konuyu kapattılar. Ne oda değişimi ne de sorunun giderilmesi için herhangi bir somut adım atılmadı.

Bu şartlarda konaklamak zorunda bırakıldım ve hizmeti hiçbir şekilde olması gerektiği gibi alamadım. Otele nakit olarak ödediğim 1500 TL konaklama ücretimin, yaşadığım hijyen sorunu ve kullanılamaz durumdaki oda nedeniyle iade edilmesini talep ediyorum.