to read complaints and reviews, or file yours.Cointr’in Kişisel Veri Talebi Ve Para Çekme Gecikmesi
Cointr üzerinden yurt dışında yaşayan kız arkadaşımdan coin olarak para transferi aldım. Normalde para transferlerinde Western Union kullanıyordum, bu kez masraf daha az olsun diye kripto yolunu tercih ettik. Ancak para çekme aşamasına geldiğimde, Cointr benden kız arkadaşımla aramdaki özel yazışmalar da dahil olmak üzere kişisel mahremiyet içeren birçok bilgi ve belge talep etti.
İstenilen bilgiler, kız arkadaşımın kendisine ait özel ve hassas kişisel verilerini de kapsıyor. Bu taleplerin hem ölçüsüz hem de hukuka ve kişisel verilerin korunmasına aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca canlı destek hattına yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve para çekme işlemim 1 gündür sonuçlanmıyor.
Ben Cointr’den, gizliliğimizi ihlal etmeyecek makul bir doğrulama yöntemiyle hesabımdaki bakiyeyi derhal çekebilmemi veya mümkün değilse bu tutarın hiçbir kayıp olmadan tekrar kız arkadaşıma iade edilmesini talep ediyorum. Kişisel ve özel bilgilerimizi paylaşmadan sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Merhabalar Uğur Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ve para iadesi talebinizle ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sizinle 206597 numaralı biletiniz üzerinden iletişime geçtiğini ve yanıtınızın beklendiğini görüntülüyoruz. E-postaya yanıt vermeniz ile beraber destek olmaya devam edeceğiz. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
