Cointr Hesabımda 100 Bin TL’lik Varlığım Gerekçesiz Blokajla Karşılaştı

Yakın geçmişte cointr borsasında hesap açtım ve varlıklarımı bu borsa üzerinden soğuk cüzdanıma aktarıyordum. 27.06 tarihinde yaklaşık 100.000 TL tutarında para yatırımı yaptıktan hemen sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabıma bloke konuldu ve benden ek belgeler talep edildi.

İstenilen tüm belgeleri eksiksiz ve zamanında iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. El yazımla bir dilekçe yazıp gönderdim, banka hesap hareketlerimi paylaştım ve cointr hesabının bana ait olduğunu açıkça gösteren bir video gönderdim. Buna rağmen üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine karşın hâlâ sessizlik hakim ve hesabımdaki varlıklara erişimim keyfi bir şekilde engelleniyor.

Üstelik uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaştığımda, “bize belge iletilmedi” denilerek gerçek dışı bir gerekçe sunulup konuşma hemen sonlandırıldı. Uıd numarası 1045590665401 olan hesabımda yaklaşık 100 bin tl’lik varlığım şu anda sebepsiz yere blokede tutuluyor ve bu durum açıkça mağduriyet yaratıyor.

Bu kadar yüksek tutarlı bir meblağın bu şekilde belirsizliğe terk edilmesini ve müşteriye karşı bu kadar ilgisiz kalınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin bu kadar uzamasını makul bulmuyorum ve hesabıma konulan blokajın derhal kaldırılmasını, cointr hesabımdaki varlıklarıma hemen erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz ve güven sarsıcı süreç nedeniyle cointr’yi bir daha asla kullanmayacağımı ve tüm çevreme de bu deneyimi anlatarak önermeyeceğimi özellikle belirtirim.