Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Coffy
  • Yanlış Şubeye Yönlendirilen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
ID:34542351

Yanlış Şubeye Yönlendirilen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

profile
Mustafa
Coffy
13 Aralık 14:56
37

13 Aralık saat 14.00 civarında Coffy üzerinden online ödeme ile sipariş verdim. Uygulamada bulunduğum konumu doğru seçmeme rağmen sistem beni yanlış şubeye yönlendirdi ve siparişim Meydan AVM yerine Fatih Coffy şubesinde hazırlanmış göründü. Bulunduğum yer Meydan AVM olmasına rağmen sistem otomatik olarak farklı şubeyi seçmiş, bu durum tamamen sistem kaynaklı bir hata olmasına rağmen bana yansıtılmak istendi.

Kendi konumumu doğru seçmişken siparişimin yanlış şubede hazırlanmasının benim hatam olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen görüştüğüm yetkililer sebebi kabul etmedi ve mağduriyetimi gidermedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücret karşılığında siparişimi alamadım.

Bu nedenle, yanlış yönlendirmeden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesi ve ilgili sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için sistemdeki bu yönlendirme hatasının incelenmesini ve düzeltilmesini istiyorum.

yanlis-subeye-yonlendirilen-siparis-nedeniyle-magduriyet-ve-iade-talebi-2.jpg
yanlis-subeye-yonlendirilen-siparis-nedeniyle-magduriyet-ve-iade-talebi-1.jpg
Coffy Logo
Coffy
14 Aralık 11:23 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sayın Mustafa Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız  Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri

Coffy Logo
Coffy
14 Aralık 16:33

Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri

Mustafa
Mustafa
14 Aralık 16:34

Tekrar iletişime geçebilirsiniz

Coffy Logo
Coffy
15 Aralık 16:15

Merhaba, Müşterimizin hesabında herhangi bir sipariş bulunmamaktadır. Aranarak bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Coffy Uygulamasında Yanlış Şube Seçimi Ve İptal Sorunu: Ücret İadesi Talebim

profile
Burcu
Coffy
27 Ekim 14:47
256

27.10.2025 tarihinde Coffy uygulamasından “şubeden al” seçeneğiyle sipariş verdim. O sırada Ardıçlı şubesindeydim ancak uygulama otomatik olarak City Center şubesini seçmiş ve bunu fark etmeden siparişi onayladım. Sipariş numaram: 68ff421bc07f013ea5084c7d, tutar: 340 TL’dir. Hemen ardından hatamı f...

coffy-uygulamasinda-yanlis-sube-secimi-ve-iptal-sorunu-ucret-iadesi-talebim-4.jpg
coffy-uygulamasinda-yanlis-sube-secimi-ve-iptal-sorunu-ucret-iadesi-talebim-3.jpg
coffy-uygulamasinda-yanlis-sube-secimi-ve-iptal-sorunu-ucret-iadesi-talebim-2.jpg
coffy-uygulamasinda-yanlis-sube-secimi-ve-iptal-sorunu-ucret-iadesi-talebim-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Yanlış Şubeye Düşen Siparişin İptal Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Emre
Coffy
28 Kasım 21:13
103

28 Kasım 2025 tarihinde saat 20:13 civarında Mahmutbey Coffy şubesinde otururken, mobil uygulamanız üzerinden kahve ve tatlı siparişi verdim. Ancak sistemdeki konum ve şube listesi nedeniyle siparişimin yanlışlıkla Çapa şubesinden oluşturulduğunu fark ettim. Mobil sipariş ödemesini yaptıktan yalnızc...

yanlis-subeye-dusen-siparisin-iptal-edilmemesi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
1 Destek

Yanlış Şube Seçiminde Sipariş İptali Ve Para İadesi Sorunu

profile
Doğukan
Coffy
24 Temmuz 18:57
278

Coffy uygulaması üzerinden sipariş verdim fakat yanlış şubeyi seçmişim. Anında fark edip iptal etme girişimlerime rağmen siparişim iptal edilmedi. Geri dönüş de sağlanmadı. Sipariş tutarımın para iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde her türlü hukuki yola başvuracağım.

Yanlış Adrese Verilen Siparişte İptal Ve İade Sorunu

profile
Özgür
Coffy
06 Aralık 22:43
70

Cofy mobil uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 10 dakika önce yanlışlıkla farklı bir adrese sipariş verdim. Sipariş numaram 69347f3811da24b96776d66c ve 152 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Hatanın hemen ardından siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak için destek almak isted...

Yanlış Şube Seçimi Ve Otomatik Onay Nedeniyle Sipariş İptali Yapılamadı

profile
Ömer
Coffy
20 Kasım 22:10
119

20.11.2025 tarihinde saat 16:13’te Coffy uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Uygulamada konumum açık olmasına rağmen sistem kendi kendine yanlış şubeyi seçti; ben siparişimin Eskişehir Bağlar şubesinden hazırlanmasını isterken, sipariş kendiliğinden Eskişehir Vagon şubesinde oluşturuldu. He...

yanlis-sube-secimi-ve-otomatik-onay-nedeniyle-siparis-iptali-yapilamadi-3.jpg
yanlis-sube-secimi-ve-otomatik-onay-nedeniyle-siparis-iptali-yapilamadi-2.jpg
yanlis-sube-secimi-ve-otomatik-onay-nedeniyle-siparis-iptali-yapilamadi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz