to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım 2025 tarihinde saat 20:13 civarında Mahmutbey Coffy şubesinde otururken, mobil uygulamanız üzerinden kahve ve tatlı siparişi verdim. Ancak sistemdeki konum ve şube listesi nedeniyle siparişimin yanlışlıkla Çapa şubesinden oluşturulduğunu fark ettim. Mobil sipariş ödemesini yaptıktan yalnızca yaklaşık 20 saniye sonra destek hattınıza ulaştım ve siparişimin iptalini talep ettim.
Bu kadar kısa süre içinde durumu bildirip iptal istememe rağmen, siparişimin iptali konusunda yardımcı olunmadı. Yanlış şubeden verilen ve mesafe nedeniyle fiilen teslim alma imkanım olmayan bir siparişin iptal edilmemesi hem müşteri memnuniyeti hem de hizmet kalitesi açısından olumsuz bir deneyim yarattı. Talebimin zamanında iletilmiş olmasına rağmen çözüm sağlanamaması beni mağdur etti. Ödemeyi kart ile toplam 490 TL olarak yaptım ve yanlış şubeye düşen bu siparişi alamadığım için ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.
Bu nedenle, söz konusu siparişin ücret iadesinin yapılmasını veya aynı tutarda/benzer değerde bir hediye kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
21 Ağustos Perşembe günü saat 13:57’de Coffy uygulaması üzerinden Mahmutbey Coffy (Göztepe Mahallesi Bosna Cad. 2N - Bağımsız Ana Giriş, İstanbul/Bağc...
28.04.2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Coffy işletmesine ait Sivas şubesinden sipariş verdim. Anında düzeltmek için müşteri hizmetleri kısmına baktığımda, düzenleme yapma butonunun aktif olmadığını fark ettim. İptal talebinde bulundum ancak restoran kabul etmedi. Düzenleme yapmak için...
13 Ekim 2025 tarihinde Coffy Barbaros şubesinden 190 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişimdeki kruvasan kalmamıştı ve mağaza çalışanı beni müşteri temsilcisine yönlendirdi. Müşteri temsilcisi ise paramı iade etmek yerine ısrarla kahve vermeye çalıştı. Mağazadan, aynı fiyatlı başka bir tatlıyla değişt...
Yorumlar