Ücretsiz İlk Sipariş Şubeden Al Şeklinde Açıldı, İptal Talebim Reddedildi

Coffy’den Metroport AVM şubesini seçerek ilk siparişimi vermek istedim. Uygulamada ilk siparişin ücretsiz olduğu bir kampanya vardı. Eve teslimat var mı diye kontrol etmek için sepetime bir ürün ekledim ve devam ettim; ancak sistem siparişi otomatik olarak “şubeden al” şeklinde oluşturdu.

13.05.2026 tarihinde saat 08.50 civarında oluşturulan bu sipariş için, üzerinden 1 dakika bile geçmeden destek sisteminden iptal talebi açtım. Buna rağmen, sipariş numarası 6a04111b97625239e9a133eb olan siparişi, “sipariş oluşturulduğu için iptal edemiyoruz” gerekçesiyle iptal etmeyi reddettiler.

Ben bu siparişi yalnızca eve teslim seçeneği var mı diye denemek için oluşturmuştum ve kampanya kapsamında ücretsiz ilk siparişten yararlanmak istiyordum. Siparişin hemen ardından iptal talebi açmış olmama rağmen iptal edilmemesini ve bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesini kabul edemiyorum.

İlgili siparişimin iptal edilmesini, ücretsiz ilk sipariş hakkımın geri tanımlanmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha adil bir iptal süreci oluşturulmasını talep ediyorum.