İki Kez Çekilen 132 TL Tek Kez Yüklendi, İade Bekleniyor

Bugün saat 11.00 civarında İzmir Hasanağa Coffy şubesinde Coffy cüzdanıma 132 TL yükleme işlemi yaptım. Tutar kartımdan çekilmesine rağmen Coffy cüzdanımda bakiye 0 TL olarak görünmeye devam etti. İşlem sırasında kartımdan çekim yapıldığına dair belge ve banka hareketi kayıtlarım mevcut olmasına rağmen yükleme gerçekleşmedi.
İkinci kez yüklediğimde para cüzdana yüklenmiş oldu, ama birinci kez değil
Sonuç olarak kartımdan iki kez 132 TL çekildi ama cüzdana bir kez yüklendi
Yaşadığım sorunla ilgili olarak şube çalışanlarıyla görüştüm ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kartımdan çekilen 132 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.