to read complaints and reviews, or file yours.Cüzdanımdan Çekilen 488 TL Çift Kesildi, İade Hâlâ Gelmedi
29.03.2026 tarihinde Coffy Van Merkez şubesinde cüzdanıma 500 TL para yükledim. Sipariş verme aşamasında sistem yoğunluğu sebebiyle Van Merkez şubesine ulaşılamama sorunu yaşandı. Bu sırada cüzdanımdan 488 TL iki kez çekildi, bir kez iade edildi, sonra tekrar çekildi. Şube çalışanları tutarın iade edileceğini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Ben de siparişimi şubeden kredi kartımla 615 TL olarak ödemek zorunda kaldım. Daha sonra WhatsApp üzerinden ve mail yoluyla hem cüzdandan çekilen 488 TL’nin hem de yaşanan sorunla ilgili olarak kredi kartıma iadesini talep ettim. “Talebiniz alındı, işlemleri hızlandırıyorum” şeklinde dönüşler yapılmasına rağmen yaklaşık 10 gündür somut bir sonuç alamadım ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Cüzdanımdan çekilen tutarın ve ilgili ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu teknik aksaklık ile iletişim sürecinin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Elimde işlemle ilgili ekran görüntüleri ve fotoğraflar bulunmakta, gerekirse bunları da iletebilirim.
Sayın Levent A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Tolga Bey’e yardımlarından ve kibarlığından dolayı çok teşekkür ederim.
