to read complaints and reviews, or file yours.Coffy Cüzdan'a Yüklediğim Para Hesabıma Yansımadı, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım
Cumartesi günü Coffy uygulamasında bulunan Coffy Cüzdan’a kendi kartımla 220 TL yükleme yaptım. Banka hesabımdan para çekildi ve işlem dekontu da mevcut, ancak Coffy Cüzdan bakiyemde bu tutar görünmüyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini 3-4 kez aramama rağmen her seferinde görüşme yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Coffy’ye tekrar gitmeyi düşünmüyorum. Yüklediğim 220 TL’nin Coffy Cüzdan’a değil, doğrudan kendi banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse banka dekontunu da paylaşabilirim.
İletişim numaram: 0545********73
Sayın Sude Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
18 Ekim tarihinde Coffy mobil uygulaması üzerinden Coffy cüzdanıma 220 TL yükleme yaptım. Ancak yüklediğim tutar cüzdanıma yansımadı. Bunun üzerine şikayet oluşturdum ve 20 Ekim’de Coffy müşteri hizmetleri tarafından arandım; iade işleminin başlatıldığı söylendi. Fakat aradan geçen zamana rağmen banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve tekrar bilgilendirilmedim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, 220 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede banka kartıma yapılmasını talep ediyorum.
