Coffy Ücretsiz Kahve Kuponlarından Biri Görünmedi Ve Kullanılamadı

Coffy ile ilgili daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayet oluşturmuştum. Sonrasında benimle iletişime geçtiler ve memnuniyet açısından hem benim hesabıma hem de arkadaşımın hesabına birer adet ücretsiz kahve hediyesi tanımladıklarını söylediler. Özellikle iki hakkımız olduğunu ve ikisini de kullanabileceğimizi belirttiler.

Ancak Ankara’da bu hakları kullanmak istediğimizde yalnızca bir kupon uygulamada göründü ve sadece onu kullanabildik. Diğer ücretsiz kahve hakkı uygulamada hiç görünmedi, dolayısıyla onu kullanma imkânımız olmadı. İki ücretsiz kahve hakkı tanımlandığı söylenmesine rağmen bunun yansımaması hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı yarattı.

Madem gerçekten iki ücretsiz kahve hakkı vermek istemiyorsanız, neden müşteriye iki adet hak tanımlandığını ve ikisinin de kullanılabileceğini söylüyorsunuz? Coffy’den, tarafımıza vaat edilen her iki ücretsiz kahve hakkının da eksiksiz şekilde hesaplarımıza tanımlanmasını ve yaşanan bu tutarsızlığın giderilmesini talep ediyorum.