Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Coffy
  • Coffy Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Destek Alamadım!
ID:34400398
4
Tuğberk sonuçtan memnun
Çözüldü

Coffy Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Destek Alamadım!

profile
Tuğberk
Coffy
30 Kasım 17:01
115
Tuğberk'nin Teşekkür Mesajı
“İlgileri ve hızlı dönüş için teşekkür ederim”

30 Kasım 2025 saat 11:58’de Yemeksepeti üzerinden online sipariş verdim. Bir süre sonra siparişim uygulamada iptal edildi olarak göründü, ardından yaklaşık 3 saat sonra bu kez de sistemde 'Siparişiniz teslim edildi' yazdı. Ancak ne herhangi bir ürün elime ulaştı ne de 470,23 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapıldı. Sipariş numaram #s**a -u**k’dir.

Yaşadığım bu karışıklık sonrası uygulama üzerinden yardım merkezine girdiğimde ekranda sadece 'Siparişiniz iptal edildi' ifadesi çıkıyor, fakat sipariş detayına girdiğimde 'Teslim edildi' olarak görünmeye devam ediyor. Bu nedenle sistem üzerinden net bir bilgi alamadığım gibi, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum.

Hem ürünümü alamamış olmam hem de ödediğim tutarın hâlâ tarafıma iade edilmemiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili siparişin durumunun netleştirilmesini, 470,23 TL’lik kredi kartı ödememin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu sistem hatası ile müşteri temsilcisine ulaşamama sorununun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

coffy-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-ve-destek-alamadim-3.jpg
coffy-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-ve-destek-alamadim-1.jpg
Coffy Logo
Coffy
30 Kasım 17:43 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Sayın Tuğberk B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız  Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri

Coffy Logo
Coffy
30 Kasım 18:47

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri

Tuğberk
Tuğberk
30 Kasım 18:55

İlgileri ve hızlı dönüş için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Şubeye Düşen Siparişin İptal Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Emre
Coffy
28 Kasım 21:13
160

28 Kasım 2025 tarihinde saat 20:13 civarında Mahmutbey Coffy şubesinde otururken, mobil uygulamanız üzerinden kahve ve tatlı siparişi verdim. Ancak sistemdeki konum ve şube listesi nedeniyle siparişimin yanlışlıkla Çapa şubesinden oluşturulduğunu fark ettim. Mobil sipariş ödemesini yaptıktan yalnızc...

yanlis-subeye-dusen-siparisin-iptal-edilmemesi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
1 Destek

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Gülzade
Espressolab
02 Ekim 01:26
348

1 Ekim 2025 tarihinde saat 23:57’de Espressolab Balta Limanı İstanbul şubesinden Yemeksepeti üzerinden #c4r5-qb9z numaralı siparişimi verdim. Ancak, şu an saat 01:00 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Siparişin gecikmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Yemeksepeti üzerinden des...

siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-destek-eksikligi-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-3.jpg
siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-destek-eksikligi-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-2.jpg
siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-destek-eksikligi-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-1.jpg
3
Recep sonucu yetersiz buldu

Yanlış Şube Seçimi Ve İptal Edilemeyen Sipariş Sonucu Ürün Ve Para Kaybı

profile
Recep
Coffy
19 Ağustos 12:01
318

19.08.2025 tarihinde saat 10:43’te Coffy uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş ekranında bana en yakın olan Üsküdar şubesi yerine, otomatik olarak Kadıköy’deki Halitağa şubesi seçildi. Siparişi iptal etmek için hem Halitağa şubesiyle hem de WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Anc...

Yanlış Şube Seçimi Ve İptal Edilemeyen Sipariş Sonucu Ürün Ve Para Kaybı
Yanlış Şube Seçimi Ve İptal Edilemeyen Sipariş Sonucu Ürün Ve Para Kaybı
1 Destek
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Ve Starbucks Sipariş Hayal Kırıklığı

profile
Rabia
Starbucks
25 Ocak 2024 13:53
398

Yemeksepeti'nden Starbucks'tan sipariş verdim ve 7 üründen oluşan bir siparişi tamamladım. 'Eğer ürün yoksa ürünü siparişten çıkar' seçeneğini her ürün için ayrı ayrı işaretledim. Yani, ürün yoksa sadece o ürün iptal edilsin istedim. Ancak 1 dakika geçmeden siparişimin 'ürün kaynaklı bir sebepten do...

Yemeksepeti Ve Starbucks Sipariş Hayal Kırıklığı
Yemeksepeti Ve Starbucks Sipariş Hayal Kırıklığı
Yemeksepeti Ve Starbucks Sipariş Hayal Kırıklığı
Yemeksepeti Ve Starbucks Sipariş Hayal Kırıklığı
+3
Benzer Şikayet Yaz