Coffy İsparta Şubesinde Kaba Kasiyer Tavırları

12 Haziran günü saat 14.00 civarında Isparta Merkez Meydan AVM’deki Coffy şubesine arkadaşımla birlikte geldik. Kasada duran görevlinin tavırları ve konuşma şekli nedeniyle kendimizi çok rahatsız hissettik.

Kasadaki çalışan son derece kaba bir üslup kullanıyordu, hitap ederken adeta azarlayarak ve insanı dövecekmiş gibi bir tonla konuştu. Cümlelerini sürekli emir kipiyle kurması ve en ufak bir güler yüz ya da nazik yaklaşım göstermemesi bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Hizmet sektöründe çalışan biri olarak, müşterilere karşı her zaman güler yüzlü ve saygılı olunması gerektiği bize öğretiliyor, bu nedenle yaşadığımız durum bizi fazlasıyla üzdü.

Coffy’den beklentim, özellikle bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olmaları için uyarılması ve güler yüzlü, saygılı hizmet anlayışının hatırlatılmasıdır. Ne kadar kibar çalışan, o kadar mutlu müşteri demek; bu yüzden benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.