Blender Arızası Nedeniyle 445 TL'lik Siparişler İptal Edildi, İade Haftalarca Sürüyor

2 Mayıs 2026 tarihinde Coffy Uşak şubesinden Coffy uygulaması üzerinden online ödeme ile iki ayrı sipariş oluşturdum. İlk siparişimde aldığım iki içeceğin toplam tutarı 220 TL idi ve sipariş iptal oldu. Çalışana sebebini sorduğumda blenderın bozuk olduğunu, bu yüzden cold brew, frappe, frozen gibi ürünleri yapamadıklarını söyledi.

Bunun üzerine bu duruma uygun olarak Minty Lemonade ve coffychino Caramel siparişi verdim, bu siparişin de tutarı 225 TL idi ve o da iptal edildi. Çalışan, bu içecekleri de yapamadığını belirtti. Uygulamada veya şubede bu ürünlerin yapılamadığına dair hiçbir uyarı, bilgilendirme veya yönlendirme olmadığı için toplamda 445 TL’lik siparişim iptal edildi ve şimdi en az bir hafta para iadesi beklemek zorundayım.

WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece iade süreciyle ilgili genel bilgi verildi, sorduğum sorular ise geçiştirilip net bir açıklama yapılmadı. Tüm bu yaşadıklarımın ekran görüntüleri elimde mevcut.

Hem mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretlerin bekletilmeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, hem de bundan sonra diğer müşterilerin benzer sorun yaşamaması adına, şube ve uygulama üzerinden çalışmayan ürünlerin açıkça belirtilmesini ve önceden uyarı yapılmasını talep ediyorum.