Coffee Lab Pet Dostu İddia Edilen Şube!

Merhaba, şu an Ankara Bahçelievler şubenizdeki arka bahçesi olan 3 katlı şubenizdeyim. (12:40-45 gibi sipariş verdim) Buraya küçük ırk, 3 kg köpeğimle yürüyüş yaptıktan sonra sık sık uğrayıp kahve içmeyi seviyorum. Bugüne kadar hiç problem yaşamadım. Bugün ilk defa gördüğüm bir bayan çalışanınız, sıcak çikolata, dereotlu poğaça ve su siparişime 215 TL ödeme aldı. Ödemeyi kart ile yaptım. Sonrasında bir yanlışlık olduğunu düşünerek fişimi istedim. Fişimde mocha da olduğunu gördüm ve durumu bildirdim. Kendisi kart ile ödediğim ürüne bana nakit 100 TL verdi. Kasada problem olmaması adına ödemeyi kabul ettim ve bir kahve daha içmeyi teklif ettim. Sonrasında bir bardak istedim. Aldığım su için bana bardak veremeyeceğini söyledi. Buraya defalarca geldiğimi, her zaman köpeğim için su aldığımı ve yanında bardak verildiğini söyledim. 'Hayır, burada öyle bir şey yok, hatta hiçbir şubede yok.' şeklinde yanıt verdi. Ücreti ile almayı teklif etmeme rağmen yine olumsuz yanıt aldım. Şimdi öncelikle bir hata yapmışsınız, benden fazla ücret almışsınız. Buraya geldiğimde diğer çalışanlarınız bize köpek için ayrı kap ile su verirken, istediğim bir bardak için benimle diğer müşterilerin önünde inatlaşmasını anlayamıyorum. Aldığım suya neden bardak verilmiyor? Böyle bir uygulamanız var mıdır? Varsa dayanağı nedir? Kredi kartı ile alınan yanlış ödemeyi nakit olarak vermeye çalışan ve yaptığı yanlışı müşteriye yansıtan personelin davranışı ne kadar doğru? Maalesef severek geldiğim bu şubenizde, şu ana kadar yaşamadığım bir olayı yaşamak beni üzdü ve rencide etti. Bir kişinin ego savaşını size mal edemem ama uzun bir süre gelmemeyi düşünüyorum. Bir bardak için çözüm üretemeyen bu personel hakkında yorum yapamıyorum. Çocukluğuna ya da cehaletine veriyorum ama bunun doğruluğu hakkında bilgi istiyorum.