to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Kargoya Verilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Coco Scarfs isimli firmadan 23 Haziran tarihinde internet üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünü, yasal hakkım olan 14 günlük süre içinde, 29 Haziran tarihinde iptal ettim ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair iki kez onay mesajı aldım. Buna rağmen siparişim daha sonra kargoya verilmiş.
Siparişte kayıtlı adreste yaklaşık 2 ay boyunca olmayacağımızı ve ürünü teslim alacak kimsenin bulunmadığını firmaya zamanında bildirdik. Buna rağmen ürün kargoya verildiği için, gelen ürünü teslim alma veya geri gönderme imkanım bulunmamaktadır. Kargonun gönderilmesi benim sorumluluğumda olmayan bir durumdur.
932BN1695C numaralı siparişime ait ürünün iptal edilmesine rağmen kargoya verilmesi nedeniyle, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba h****, "İptal Edilen Siparişin Kargoya Verilmesi Ve Geri Ödeme Talebi" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, bizimle 36435230 numaralı şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Keşke buralara yazmadan süreç tamamlansa yine de ilgi için teşekkür ederim
Sayın müşterimiz, Süreci kapattığınızı bildirmek için geri dönüş yapmanız bizi sevindirdi. Sonucun olumlu olması kadar, sizi bu kadar bekletmiş olmamız da bizim için önemli; bu gecikme için özür dileriz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
