Defolu Şallar İçin İade Reddedildi Ve Ek Ücret Talep Edildi

Coco Scarfs Tekstil İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi’nden 13.06.2026 tarihinde kampanyalarından yararlanarak 4 adet şal satın aldım. Elime ulaşan şalların her biri defoluydu, kenar dikişleri son derece özensiz ve kullanılamayacak derecede kötüydü. Durumu iletip iade etmek istediğimi söylediğimde, kampanya dönemi olduğu için iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve bunun için de benden kendi IBAN’larına 200 TL daha kargo ücreti göndermem gerektiğini bildirdiler.

Söyledikleri şekilde IBAN’larına 200 TL gönderdim, daha sonra bana verdikleri kodla nispeten daha iyi durumda olan 2 şalı ayırıp diğer 2 şalı değişim için kargoya verdim. Alışverişi yapalı 1,5 ay geçmiş olmasına karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı; ne ürün gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 2111491237’dir.

Ben kendilerine defalarca yazmama rağmen mesajlarım sürekli geçiştirildi ve ilk yazışmalarımız WhatsApp üzerinden tamamen silindi. Hem ürünlerin defolu olması hem de değişim için ekstra 200 TL talep edilip sonrasında hiçbir işlem yapılmaması sebebiyle mağdur edildim ve kendimi aldatılmış hissediyorum.

Toplamda 1.200 TL ödeme yapmış bulunuyorum ve acilen değişim için gönderdiğim 2 şalın, sorunsuz ve defosuz ürünlerle bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletme hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer şekilde başkalarının da mağdur edilmemesini istiyorum.