Trendyol'da Kırık Kahvaltı Takımı İçin Hızlı Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Cocinero satıcısından Kütahya Porselen kahvaltı takımı satın aldım, ürün 19 Ekim tarihinde elime ulaştığında içinden çıkan parçalardan bir tabağın kırık olduğunu gördüm. Kırık ürünü fotoğraflarla da kayıt altına aldım.

Durumu hemen Trendyol üzerinden ilettim, yaklaşık 1 aydır kırık parçanın gönderileceği söylenerek sürekli oyalandım. Her seferinde “gönderilecek” denmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı ve bugün tarafıma sadece “iyi günler” şeklinde bir dönüş yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca satıcıyla WhatsApp üzerinden de defalarca görüştüm, yazışmalarda kırık ürünün gönderileceği söylenmesine rağmen her seferinde ya tedarik bahanesi öne sürüldü ya da hiçbir net bilgi verilmedi. Buna rağmen süreç bir türlü ilerlemedi ve mağduriyetim devam etti.

Kırık gelen parçanın acilen yenisiyle ücretsiz olarak gönderilmesini veya ürünün tamamı için sorunsuz bir şekilde iade/değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.