Cocinero Züccaciye Kırık Parçaların Gönderilmemesi Ve Tek Taraflı İptal

Trendyol üzerinden Cocinero isimli satıcıdan 17 Haziran 2026 tarihinde Kütahya Porselen Bone Luz Form 52 parça yemek takımı satın aldım (sipariş no: 11332229434). Ürün elime ulaştığında paketin son derece özensiz ve güvensiz şekilde yapılmış olduğunu gördüm ve doğal olarak takımın içinde kırık parçalar vardı.

Durumu hemen ilettiğimde, kırık parçaları tedarik edeceklerini söyleyip beni yaklaşık üç hafta boyunca “bugün tedarik edeceğiz, depoya haber verdik, bekleyin” gibi cümlelerle sürekli oyaladılar. Her hafta aynı şekilde beklentiye sokuldum ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte artık sabrım kalmadığı için yaptıklarının haksızlığa vardığını belirttiğimde ise bu kez tedarik talebimi iptal ettiklerini, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler.

Ben başından beri yalnızca kırık parçaların gönderilmesini istedim ve bunun makul bir talep olduğunu düşünüyorum. Defalarca kez “tedarik edeceğiz” denilip oyalanmam ve sonunda tek taraflı şekilde sürecin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kırık parçaların eksiksiz ve bir an önce gönderilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.