Şüpheli İşlem Nedeniyle Kapatılan Coca-Cola Daha Daha Hesabım

Coca-Cola Daha Daha uygulamasında kullandığım hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden “şüpheli işlem” nedeniyle kapatıldı. Daha önce de başka bir hesabımla benzer bir sorun yaşamış ve Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sayesinde o hesabım tekrar açılmıştı. Şimdi aynı durum bu hesabımda yaşanıyor ve mağdur ediliyorum.

Hesabımda sadece kampanya kapsamında kapak kodlarımı girdim, aylık kod giriş hakkım bittikten sonra uygulamayı kullanmayı bıraktım. Yaklaşık üç ay sonra tekrar giriş yapmak istediğimde hesabımın kapatıldığını fark ettim. Herhangi bir kural ihlali yapmadım, farklı ya da şüpheli bir işlemim olmadı.

Bu durum üzerine Coca-Cola Daha Daha müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hesabımın açılmasına yönelik bir çözüm sunulmadı, net bir gerekçe de paylaşılmadı. Herhangi bir açıklama yapılmadan hesabımın şüpheli işlem denilerek kapatılması haksız ve keyfi bir uygulama olarak görünüyor.

Hiçbir kural ihlali yapmadığım bu hesabımın, gerekli incelemelerin yapılarak yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda bana açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.