Şanlıurfa Karaköprü Batıkent Mahallesi’nde bulunan öge market adlı işletmenin sahibiyim. Uzun süredir Coca-Cola’dan düzenli olarak ürün tedarik ediyor ve mağazamda satışını gerçekleştiriyordum. Ancak son yaşadığım süreç, hem uygulanan iade politikası hem de çalışma şartları nedeniyle markayla çalışmayı tamamen bırakma kararı almama neden oldu.
İşletmemde Coca-Cola’ya ait bazı ürünlerin son kullanma tarihi doldu. Diğer tedarikçilerde olduğu gibi bu ürünleri iade etmek istedim ve ürünler firma tarafından teslim alındı. Ertesi gün, kesilen faturaya baktığımda iadenin yaklaşık %50 kesintiyle yapıldığını gördüm. Piyasada ve kendi çalıştığım diğer tüm firmalarda tarih geçmiş ürün iadelerinde genellikle %10–%20 arasında bir kesinti uygulanırken, Coca-Cola’nın %50 gibi çok yüksek bir kesinti uygulaması iş ortaklarına haksızlık ve ağır bir yük oluşturmaktadır. Ürünler raflarda hareket etmiyor, yeterince satış olmuyorsa bunun tamamının işletmeye yüklenmesi adil değildir.
Bunun yanında çalışma şartları da son derece katı ve esneklikten uzaktır. Muadil diğer firmalar ürün tesliminden sonra 2–3 haftaya kadar vade tanıyıp ödeme planı yaparken, Coca-Cola ile çalışırken böyle bir imkan söz konusu olmuyor. Ürünleri indirdikleri anda tamamının peşin ödenmesini şart koşuyorlar; herhangi bir vade veya kısa süreli esneklik dahi tanınmıyor, aksi halde ürün indirmiyorlar. Küçük ve orta ölçekli işletmeler için bu kadar katı bir ödeme şartı ciddi bir finansal baskı yaratıyor.
Yaşadığım bu durumu saha yetkilisiyle de görüştüğümde bunun şirket prosedürü olduğunu, uygulamanın bu şekilde devam edeceğini söylediler. Müşteri ilişkileri yönetiminin zayıf olması, iş ortaklarının koşullarını dikkate almayan bu yaklaşım ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bu tutum nedeniyle işletmemde Coca-Cola ürünlerinin satışını tamamen durdurdum ve bundan sonra yalnızca üç farklı muadil marka ile çalışmaya devam edeceğim.
Bu şikayeti, özellikle diğer işletme sahiplerinin Coca-Cola ile çalışırken iade ve ödeme koşullarının ne kadar ağır olabileceği konusunda bilgilendirilmesi ve markanın iş ortaklarına karşı uyguladığı bu politikaları gözden geçirmesi için paylaşıyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar