Belenco Ocak Mesafesi Mağduriyeti

Kocaeli’de Belenco mutfak tezgahını satan bir firmadan Belenco marka mutfak tezgahı yaptırdım. İşçilikten yana bir şikayetim yok ancak tezgahın malzemesiyle ilgili ciddi bir problem yaşadım. Tezgahı kullanmaya başladıktan sonra, yaklaşık bir ay içinde, özellikle büyük bir tencereyi uzun süre kullandığım dönemde, yan duvar kısmı tencerenin buharından sarardı. Ocak mesafesi de standartlara uygun şekilde monte edildiği halde bu sorunun yaşanması beni çok şaşırttı.

Durumu firmaya ilettiğimde başvurumun geçerli olmadığı, kısaca ve ilgisiz bir şekilde geri dönüş yapıldı ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek kabul edilmedi. Ancak buhar gibi olağan bir kullanım sonucu tezgahın yan duvarının bu kadar kısa sürede sararmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben bu sorunla ilgili olarak tezgahın komple değiştirilmesini, mümkün değilse en azından 3 plaka tezgahın veya sararan kısımların yenilenmesini ya da tezgah bedelinin iadesini talep ediyorum. Toplam tezgah bedelini tam olarak bilmiyorum, mutfakla birlikte yaptırdığım için ayrıca bir fatura da verilmedi ancak gerekirse sadece tezgah parasının iadesini de kabul edebilirim. Ürünün malzeme kalitesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.