Coante Tezgahın Üzerinde Beyazlaşmalar Oluşmaya Başladı

Coante marka siyah mutfak tezgahımı İzmir Urla’da bir mağaza üzerinden satın alıp montajını Ağustos 2024 tarihinde yaptırdım. Kısa bir süre normal şekilde kullandıktan sonra, 2025 yılının ekim–kasım aylarına doğru tezgahın üzerinde yer yer beyazlaşmalar oluşmaya başladı. Tezgahı sadece herkesin kullandığı, standart mutfak temizlik ürünleriyle temizledim, ekstra güçlü herhangi bir kimyasal ya da uygunsuz bir madde kesinlikle kullanmadım. Siyah bir tezgahta bu beyazlaşmalar hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesiyle ilgili endişe vericidir.

Bu durum üzerine Ocak 2026’da firmaya resmi olarak müracaat ettim. Başvurum sonrası tarafıma gelen dönüşte, “şikayetiniz 2 Şubat tarihinde reddedildi, biz bilgisini … bey’e verdik esasında” şeklinde bir mesaj iletildi. Bu yanıta nedenini sorduğumda ise “maalesef içerik olarak görüntüleyemiyoruz, açıklamada sadece reddedildi yazıyor” cevabını aldım. Yani ürünümdeki bu belirgin soruna rağmen başvurum herhangi bir çözüm üretilmeden, üstelik reddin gerekçesi dahi tarafıma açıklanmadan kapatılmış oldu.

Siyah coante tezgahımda oluşan bu beyazlaşmaların üretimden kaynaklı bir sorun veya malzeme hatası olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde kullanmak istemiyorum. Ürünün yeniden aynı sorunu çıkarmayacak şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa yine ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.