Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 1.750 TL Tam İade Talebi

Sayilarlaboyamaseti (cns Hobby Tuval) adlı Instagram sayfasından 10 Şubat’ta 25 adet Ramazan boyama tuval seti sipariş ettim. Toplamda kargo ile birlikte 1.750 TL ödemeyi havale ile yaptım. 14 Şubat’ta ise siparişim elime geçti ancak Ramazan temalı tuvaller yerine 25 adet farklı çizgi film karakterli tuval seti gönderildi.

Ürünler 14 Şubat’ta elime ulaşır ulaşmaz Instagram üzerinden firmaya yazıp yanlış ürün gönderildiğini bildirdim. Ne sipariş verdiğimi ve bana ne geldiğini ekran görüntüleriyle birlikte teyit ettik. Bana, yanlış gelen ürünlerin bende kalabileceği ve Ramazan temalı tuval setlerinin tekrar gönderileceği söylendi. Ancak bu doğru ürünler bir türlü elime ulaşmadı, ben de hem Instagram hem WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sonuç alamadım.

23 Şubat’ta bu kez WhatsApp üzerinden tekrar yazdım, yanlış ürün gönderildiğini ve hâlâ doğru ürünleri beklediğimi belirttim. O gün “göndereceğiz” şeklinde dönüş yaptılar, fakat daha sonra yazdığım hiçbir mesaja cevap vermediler, mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı. Bugün 7 Mart ve sipariş verdiğim doğru ürünler hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte Ramazan boyama tuvallerini kullanarak yapmayı planladığım tüm etkinliklerimi iptal etmek zorunda kaldım, müşterilerim siparişlerini iptal etti ve ben de onlara ödedikleri ücretleri geri iade ettim. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ayrıca firma, daha önce yanlış ürünlerin bende kalabileceğini söylediği için, bu ürünleri sonradan benden talep etmelerini de kabul etmiyorum.

Ramazan’ın bitimine çok az bir süre kaldığı için artık bu tuvallerin bana gönderilmesini talep etmiyorum. Yanlış ürünler bende kalmak üzere, ödediğim 1.750 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.